Política de calidad
La Política de Calidad Y Medio Ambiente de Electricidad Novo, S.L., empresa dedicada a las instalaciones eléctricas en edificios, industrias y locales, al mantenimiento eléctrico y al montaje y mantenimiento de aires acondicionados, tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de nuestros clientes al ver cumplidas sus expectativas servicio tras servicio y causando el menor impacto ambiental posible.
Esto lo hemos conseguido, y lo seguiremos consiguiendo, aplicando nuestra filosofía, basada en los siguientes puntos:
- Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionando las soluciones más adecuadas en cada caso y económicamente viables.
- Cumplimiento de las fechas de prestación de los servicios y de cualquier otro compromiso adquirido con nuestros clientes.
- Cuidado y supervisión de nuestras actividades en todas las fases de su ejecución.
- Resolución rápida de cualquier incidencia.
- Dar un trato servicial y amable en todo momento.
- El cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable a nuestras actividades.
- La protección del medio ambiente; la prevención y reducción de los impactos ambientales de nuestras actividades, como es la producción de residuos, como parte integrante de nuestro trabajo diario, mediante una optimización del consumo de recursos naturales.
Esta estrategia de negocio nos permitirá aumentar día a día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de competidores.
La Dirección de esta empresa está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:
- Un contacto continúo con los clientes para detectar y comentar sus necesidades que sirva de base para la mejora continua de nuestro sistema de gestión y del servicio.
- La utilización de los medios materiales apropiados a las características del servicio.
- El mantenimiento adecuado de nuestras instalaciones y equipos.
- Utilización de medios cada vez más sostenibles.
- La preocupación constante por la satisfacción del cliente.
- La capacitación continua del personal en el desempeño de sus actividades.
- La aplicación del sistema de gestión, acorde a las normas UNE EN-ISO 9001 y UNE EN-ISO 14001, para garantizar la calidad, la mejora de los servicios, y un correcto desempeño medioambiental.
Esta Política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Dirección como la primera en asumir las directrices descritas.
Anualmente se definirán unos objetivos coherentes con lo anterior, que todos deberemos tratar de cumplir.
Castellón, 1 de julio de 2021